Première commande des nouveaux clients
Tout nouveau client règle sa première commande à l'avance sur la base d'une facture pro forma. La commande n'est définitivement réservée qu'après réception du paiement par la pépinière.
← Toutes les pépinières
GEORGES DELBARD / France
Des roses de France
Découvrez la collection de roses Georges Delbard. Contactez Nico pour vos demandes professionnelles.
SALES EASTERN EUROPE
Commandes, livraisons et visites de pépinières
Ces dispositions générales s'appliquent à toutes les pépinières représentées par Sales Eastern Europe.
Livraison ou enlèvement sur rendez-vous
Les dates de livraison et d'enlèvement sont convenues ensemble. Merci de demander la mise à disposition de votre commande au moins 2 semaines avant la date de livraison ou d'enlèvement souhaitée, de préférence 3 à 4 semaines à l'avance.
Enlèvement reporté
Si les plantes ne sont pas enlevées à la date convenue et que la nouvelle date dépasse de plus de 3 jours la date initiale, la pépinière organisera la livraison. Le transport sera facturé au tarif proposé par le transporteur à ce moment-là.
Cette mesure évite que les plantes restent emballées trop longtemps et limite les problèmes de qualité et les réclamations consécutives à un enlèvement tardif.
Les visites de pépinières sont les bienvenues
Merci de nous prévenir de préférence au moins 1 semaine à l'avance, afin de préparer votre visite et de vous accueillir dans de bonnes conditions.
Georges Delbard
Suivi des livraisons et de la qualité
Nous mettons tout en œuvre pour éviter les erreurs. Une livraison peut toutefois comporter des plantes incorrectes, des quantités insuffisantes ou excédentaires, des dommages de transport ou un défaut de qualité non détecté lors du contrôle.
Merci de signaler toute réclamation au plus vite par e-mail, accompagnée de photographies claires lorsque cela est pertinent.
Indiquez la référence de commande ou de livraison, les plantes et quantités concernées, ainsi qu'une brève description du problème.
Je vous aiderai à faire traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Dans la mesure du possible, je me déplacerai pour évaluer la situation et en discuter sur place.